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via thejazzmusician-xavier.blogspot.com.es

Más que ser el mejor, se debe buscar ser diferente y relevante para los clientes (actuales o nuevos). Para lograrlo se les debe entender muy bien, desarrollar la empatía, y crear una cultura en la que todos los miembros de la empresa sientan que los clientes son su responsabilidad. El cliente no debe ser visto como el receptor final de un producto, sino como alguien que está presente en el día a día de la empresa. Sólo así se podrá ser diferente y relevante para él.

Fernando Monsalvete Arias

Fernando Monsalvete Arias

Consultor I+D+i, Knowmad, Content Curator

Huelva, España

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00:33

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